고객 참여를 통한 서비스 개선
- 민원실에 「민원응대카드함」을 비치하여 민원인으로부터 친절도를 직접 평가받겠습니다.
- 소방행정에 대해 궁금하거나 바라는 사항, 개선의견 등을 주시면 해당부서에서 검토하고 그 결과를 3일 이내에 알려드리겠으며, 우수제안에 대해서는 적절한 보상을 하겠습니다.
- 소방관서의 불편/부당한 부조리신고를 신고하여 주시면 신속/공정하게 조사한 후 그 결과를 5일 이내에 통보해 드리겠습니다.
- 공무원의 잘못된 민원처리로 고객에게 손해를 끼친 경우에는 다음과 같이 보상하겠습니다.
서비스별 접수/처리 창구
| 서비스별 | 접수부서 | 전화번호 | FAX |
|---|---|---|---|
| 소방공무원불친절 및 부조리 신고 | 소방안전본부(소방행정과) | 062)613-8030 | 062)613-8019 |
| 민원안내 및 접수처리 등 | 소방안전본부(대응구조과) | 062)613-8100 | 062)613-8119 |
| 소방학교 | 062)613-8900 | 062)613-8919 | |
| 동부소방서 | 062)613-8400 | 062)613-8419 | |
| 서부소방서 | 062)613-8500 | 062)613-8519 | |
| 남부소방서 | 062)613-8600 | 062)613-8619 | |
| 북부소방서 | 062)613-8700 | 062)613-8719 | |
| 광산소방서 | 062)613-8825 | 062)613-8809 |
