고객만족도 조사와 결과 공포
공무원의 서비스에 대하여 다음과 같은 불만족사항을 신고하시면 사실확인을 거쳐 정중한 사과와 함께 시정하겠습니다.
- 불친절하거나 민원안내가 미흡한 경우
- 민원사무처리가 잘못되었거나 지연된 경우
- 기타 행정서비스헌장을 이행하지 않는 경우
공무원의 잘못된 민원처리로 고객에게 손해를 끼친 경우에는 다음과 같이 보상하겠습니다.
- 사무착오로 2회이상 방문하신 경우
- 광주광역시 거주자 : 10,000원
- 전라남/북도 거주자 : 20,000원
- 그 외 지역 거주자 : 30,000원
- 처리기일을 정당한 사유없이 지체한 경우
- 창구즉결민원(3시간이내) : 1시간지체 5,000원, 1시간초과마다 5,000원추가
- 유기한민원(단축처리기간) : 1일지체 20,000원, 1일초과마다 10,000원추가
